個人 KYC 常見問題

什麼是 KYC？

KYC即身份認證 (Know Your Customer)，是金融服務行業認證客戶身份的指南，規定專業機構須設法核實相關賬戶的身份，並進行適合性和風險評估，旨在盡力減少所涉及的風險。

哪些 ByHKbit 產品或服務需要通過個人 KYC 身份認證？

所有 ByHKbit 產品和服務都必須進行至少高級等級的身份驗證。更多信息，請參閱此處。

為什麼 KYC 至關重要？

1. 安全合規：ByHKbit 致力按照監管要求提供安全合規的交易環境。

2. 嚴防非法活動：嚴防非法活動，並儘早發現可疑行為。

3. 提升服務體驗：用戶一經完成個人 KYC，並可提高每日提幣限額。

4. 獲得專屬優惠：參與專屬優惠活動。

5. 便捷安全：若用戶丟失訪問平台的憑據，經 KYC 認證的賬戶可幫助用戶以更簡單的流程來恢復賬戶。

用戶的個人信息會被如何使用？

ByHKbit 確保會對用戶的個人信息進行加密保護，以保障隱私和安全，且只會用於認證用戶身份，從而為用戶提供更佳服務。個人信息不會對外分享或用於任何其他推廣用途。

用戶完成身份認證後的每日提幣限額是多少？

請參考以下每個 KYC 級別的提幣限額：

 

 

注意：

— 每日提現限額每 12 點（午夜）UTC 更新一次。

— 每月提款限額將在每月第一天的世界標準時間凌晨 12 點（午夜）重置。

— 完成KYC 標準或高級的用戶無月提現限額。

— 所有代幣提幣限額應根據美元等值。

— 在批准您的提幣請求之前，ByHKbit有權利向您索取KYC 驗證。

— VIP 和 PRO 用戶有權獲得更高的取款限額，在您的帳戶和安全設置中，默認為 200 萬。如果您想提高提款限額，您需要按照以下指南手動調整提款限額。

能否在我的子賬戶上驗證 KYC？

KYC 不能在子賬戶驗證，只有主賬戶能夠驗證 KYC。

用戶能否持有多個經 KYC 認證的 ByHKbit 賬戶？

在 ByHKbit，每名用戶只可使用一個賬戶進行 KYC 認證。

我可以使用不同的名字來驗證行進階和Pro驗證嗎？

不可以，您只能使用與行進階和Pro驗證相同的名字。

通過認證後，用戶能修改 KYC 信息（身份證明和地址證明）嗎？

是的，如果您符合以下條件，您可以修改您的 KYC 資訊：

• 您的帳戶已通過個人 KYC 驗證

• 您的帳戶不是子帳戶

• 您的帳戶目前未被停用或受限

我需要提供哪些資訊以進行進階和Pro驗證？

 

受理哪些身份證明文件？

ByHKbit只接受您原籍國簽發的文件，其中包括以下信息：照片、姓名、出生日期、文件編號、簽發日期，包括護照和身份證。恕不接受學生簽證、工作簽證、旅遊簽證或國內護照。

我可以提交身份證明文件的電子副本以進行 KYC 驗證嗎？

不可以，我們僅支援實體文件進行 KYC 驗證。 我們不接受電子副本或掃描影像。

受理哪些地址證明文件？

ByHKbit 接受的地址證明文件包括：

1. 包含您的全名和完整居住地址的身份證明（國民身份證、國際護照、駕駛執照或居住證）

2. 水電費賬單

3. 銀行對賬單

4. 政府簽發的住址證明

5. 互聯網/有線電視/家庭電話費賬單

6. 納稅申報表

7. 市政稅單據

8. 政府簽發的居留證明等

 

除身份證明外，您的地址證明的日期必須在最近三個月內。 超過三個月的文件將被拒絕。

 

ByHKbit 不接受以下類型文件作為地址證明：

1. 政府簽發的身份證/駕駛證/護照

2. 移動電話賬單

3. 保險文件

4. 醫療賬單

5. 銀行交易單據

6. 銀行或公司的推薦信

7. 手寫的購物發票/收據

8. 邊境通行證

9. 郵政信箱

 

認證失敗的常見原因有哪些？

以下是一些可能導致認證失敗的常見原因（非完整清單）：

1. 系統檢測到同一身份證件信息存在於其他經認證賬戶。請注意，每名 ByHKbit 用戶只可使用一個賬戶進行認證。

2. 臉部識別失敗。請確保將面部置於取景框內。

3. 身份證件檢測失敗。請確保身份證件原件清晰可見；過曝、反光或圖像殘缺均可能導致失敗。

4. 恕不接受屏幕截圖/掃描件。請上傳原件並重新提交。

5. 無效文件。請使用認證頁面上列示的證明文件指南重新提交。

6. 用戶的個人情況不符合 ByHKbit 的服務條款，例如未滿 18 歲，或者用戶可能來自我們的服務受限制國家（區域）之一。用戶務請閱讀我們的服務條款。

 

 

 

如何完成個人 KYC 認證？

用戶可參閱如何完成個人 KYC 認證，並遵照步驟操作。

 

 

 

KYC 認證過程需要多長時間？

一般來說，KYC 認證過程大約需要 30 分鐘。然而，根據信息認證的複雜程度，KYC 認證可能需要長達 48 小時。

如果 48 小時後 KYC 認證仍未成功，用戶應如何處理？

用戶如遇到任何 KYC 認證問題，可以通過提交諮詢隨時聯繫我們客戶服務團隊。用戶提交諮詢後，將會收到一封自動回复的電子郵件，內文附有諮詢編號。相關團隊將在一個工作日內聯繫用戶。

我應該存入多少錢進行銀行驗證？

您必須存入至少 10,000 港幣才能完成驗證。 如果您存入的金額低於港幣 10,000 元，該筆存款將退還至您的銀行帳戶。

如果我未通過風險承受度和加密知識測試，該怎麼辦？

您可以重新進行檢測。 請注意，您必須通過兩項評估才能繼續進行。 您只能每兩週重試三次風險承受度測試。