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除了加密貨幣充提狀態信息頁面外，您還可以在資金賬戶頁面上找到可儲值的幣種清單。點擊儲值按鈕，即可查看每個幣種儲值所支援的區塊鏈以及入賬所需的區塊鏈確認次數。
或者，您也可以在 ByHKbit 頁面右上角找到儲值入口。
交易哈希 (TXID) 必須經過驗證且將顯示在受支援的鏈中。請注意備註中所述的支援/不支援的轉賬方式。如果以不支援的轉賬方式進行儲值，資產可能無法退回或到賬。
注意：
— 如果充入頁面上未列出的幣種或通過頁面上未列出的區塊鏈進行儲值，則可能會導致代幣永久丟失。
— 您可以點擊此處查看 ByHKbit 充提幣所支援的所有代幣或區塊鏈的實時狀態。
您可以在加密貨幣充提狀態頁面上找到每個幣種的最低儲值限額。點擊要儲值或提取的代幣的下拉按鈕，即可查看每個受支援的鏈的儲值狀態，以及成功完成儲值所需的操作信息。
請注意，低於最低充值金額的儲值將不予入賬或退款。
默認設置爲資金賬戶。 但是，您可以在充值頁面或設置頁面將充值目的地更改爲統一交易賬戶。
在哪裏可以查看我的充值記錄？
您可以前往資金賬戶，點擊網站或 App 右上角的歷史記錄。
我收到了一封充值確認郵件，但爲什麼我的資金無法顯示在我的賬戶中？
請檢查您的統一交易賬戶，如果您修改了充值或設置頁面上的設置，您的充值可能已存入該賬戶。
在 ByHKbit 平台充入和存放加密貨幣是否安全？
請放心，平台非常安全。為確保高度的資產安全性，ByHKbit 使用業界領先的多重簽名冷錢包來存儲交易者儲值的所有資產。在個人賬戶層面，所有提幣請求均需通過嚴格的提幣確認程序。
此外，交易者的儲值資產將與 ByHKbit 的運營預算完全分離，進一步提升可靠性。ByHKbit 致力於讓用戶能夠在需要時立即提取資金。只有一小部分代幣會存儲在熱錢包中，大部分資產仍安全地存儲在冷錢包中，為用戶的資產保駕護航。我們始終從用戶的最大利益出發，以保障資金安全為第一要務。我們也將繼續努力，確保最高水平的資產安全。
欲詳細瞭解如何提升您的賬戶安全性，請點擊此處。
儲值未到賬可能是由於以下原因：
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交易尚未在區塊鏈上確認 |
ByHKbit 對不同代幣在到賬之前所需的區塊鏈確認次數有不同的要求。
您可以在充值頁面的充值到賬部分找到所需區塊鏈確認的詳細信息。
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儲值時提供的 Tag/Memo 無效或丟失 |
交易者的儲值未及時到賬的主要原因在於，在進行儲值划轉時，儲值 Tag/Memo 填寫有誤。
對於儲值時需提供 Tag/Memo 的代幣（如 XRP、EOS、XYM、RUNE 等），每個 ByHKbit 賬戶都使用相同的儲值錢包地址。因此，交易者在儲值時必須填寫正確的 Tag/Memo，才能確保資金順利入賬。
欲瞭解詳情，請參閱如何找回誤填或遺漏 Tag/Memo 的儲值資產，然後繼續填寫資產追回表/自助申訴表。 |
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通過智能合約儲值 |
目前並非所有代幣支援通過智能合約方法入金。 詳細資訊如下：
使用 ERC-20 智能合約存入 ETH：
使用智能合約存入的其他代幣：
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儲值的代幣或所使用的鏈不受支援 |
ByHKbit 僅支援通過相關的標準區塊鏈充入交易者的「資產」頁面上列出的代幣。
然而，如果充值了不支援的代幣或鏈不支援的代幣，請參閱不支援儲值追回流程規則。 注意：ByHKbit 將盡最大努力追回資產，但無法保證在所有情況下 100% 追回資產，且將收取一定的費用。 如果 ByHKbit 無法成功追回資產，交易者將永久損失其儲值的不受支援的資產。 |
我可以建立多個入金錢包地址嗎？
您可以在儲值頁面或通訊錄中為ERC20鏈建立最多20個錢包位址。 請注意，新的錢包地址一旦創建，就無法刪除。
您可以管理地址簿中的地址，設定地址名稱或設定在入金頁面上顯示為首選地址。
什麼是待處理資產？
待處理資產是指等待特定區塊鏈進行入賬確認的儲值資產。這些儲值資產需要一定的時間才能進行交易或提幣，且受儲值限額限制。
ByHKbit 為每個特定的區塊鏈設立了每日儲值限額。超過此限額的儲值資產將暫時成為不可交易資產，可在資金賬戶頁面的待處理資產部分查看。
值得注意的是，所選鏈的儲值限額將在每天 00:00 (UTC) 自動刷新，確保用戶可以重新解鎖其資產。
在哪裡可以查看特定代幣的每日儲值限額？
您可以在儲值頁面的注意部分查看詳細說明。
如何確定儲值金額是否超過了「待處理資產」項下的限額？
當儲值金額達到每日儲值限額時，您將收到郵件通知和站內推送通知。此外，您將在資金賬戶資金記錄頁面的儲值記錄下看到一個 ⚠ 圖標。
如果待處理資產總額是儲值限額的幾倍，該怎麼辦？
每日可解鎖的最大資產金額即為每日儲值限額。例如，Arbi 鏈的 USDT 儲值限額為 100,000 USDT，而您的 USDT 待處理資產總額為 300,000 USDT。300,000 USDT 將在三天內發放到您的賬戶，每天解鎖 100,000 USDT。
請注意，不同鏈的不同幣種可能有不同的儲值限額。
我能否要求解鎖超過儲值限額的代幣？
很遺憾，目前暫不支援在指定時間之前解鎖儲值金額，但您可以在每日儲值限額刷新後提取之前超額的金額。
在網站上，請前往資金頁面 → 待處理資產，然後點選提幣。
如果儲值資產被判定為「資產來源異常」，且顯示在「待處理資產」中，該怎麼辦？
如果您的儲值屬於下列任一狀態，請參考對應的操作：
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狀態 |
操作 |
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待申訴 |
請點擊申訴按鈕繼續完成驗證。 |
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申訴中 |
請耐心等待 2 天的時間，供團隊進行審核。您將收到關於審核結果的郵件通知，也可以在資產頁面上查看相應狀態。 |
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申訴成功 |
申訴成功後，您可以繼續在資產頁面上進行提幣。 |
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申訴失敗 |
請參閱關於最終審核結果的郵件通知，不支援再次申訴。 |
我想充值，但此代幣/鏈的服務目前已暫停。恢復此特定代幣/鏈服務後，如何收到通知？
現在您可以在儲值頁面上設定自動提醒，只需選擇所選代幣和鏈類型，然後點擊設定提醒即可。
或者，您也可以前往儲值/提幣狀態頁面，搜尋代幣和鏈。「暫停」儲值狀態旁將顯示設定提醒按鈕。
